从家庭服务到教育娱乐，从医疗手术到养老康复，从科学考察到抢险救灾，服务机器人正渗透到我们生活的方方面面。昨天，2017国际服务机器人产业高峰论坛举办，众多国内外大咖齐聚一堂探讨机器人产业的发展。他们表示，国内的机器人光靠传统的“埋头苦干”已不够，需要进一步提高“智商”和“情商”，学会“察言观色”，做到“心灵手巧”。

目前，我国的服务机器人市场仍处于初级阶段，但市场潜力巨大。“随着人口结构和生产方式的转变，我国对机器人的需求持续大幅增长。在未来，成百上千种非技术工种都可能被机器人取代。”工信部装备司副司长罗俊杰说，但由于人工智能的欠缺，目前机器人还达不到“心灵手巧”，需要进一步提升。“比如加进语音识别、视觉识别、情绪识别等功能，丰富机器人的感知与运动，突破现在的认知局限性。”

眼下，工业机器人已经被广泛运用到我市工业生产中，它们带来了人工无可比拟的“精确性”，比如南京熊猫电子装备有限公司生产的焊接机器人，能不知疲倦地连续焊接500小时以上；比如南钢炼钢厂电炉生产平台上，机器人可以将机械手臂伸进1000多摄氏度的高炉炉膛内取样测温。

“光靠埋头苦干还不够，必须提高灵巧性！”中国科学技术大学机器人研究中心主任，中国robocup委员会主席陈小平说，传统工业机器人习惯在固定不变的结构化环境中劳作，重复一个动作成千上百遍，但如果环境改变，可能就会“晕头转向”。“就拿自主无人车来说，如果它面前是一条平坦的大道，没有任何障碍物，可以一路开得很顺溜。但如果把它放到早晚高峰的新街口，面对车水马龙、瞬息万变的路况，它可能就凌乱了。”

“传统工业机器人的成功，依靠的是‘精确性’，目前我们这方面的技术已经很成熟了。要想实现产业技术变革，实现新的应用，必须提高‘灵巧性’。”陈小平说，变革时代的机器人应用，出现了大量新场景，包括智能制造、物流、救援、农业、家庭服务等，需要机器人根据复杂多变的环境，以及用户个性化的指令，灵活应变。

“未来，我们希望机器人能和人类实现‘情绪的交互’。”斯洛伐克科希策理工大学控制与智能科学系主任peter sincak认为，机器人需要提高“情商”，比如陪护机器人，应该敏锐地感知到老人或病人的情绪，选择合适的话题，来抚慰他们，使其从“压力中解放出来”；再比如可以自动授课的机器人，也应该根据学生们的动作、眼神或话语，适时调整讲课内容，调动学生情绪。