近几年，人工智能已经学会了不少人类的技能，包括：作为客服提供咨询服务、帮助人们选择股票和资产管理、画画、翻译、甚至是驾车等等，近五年来是历史上发展速度最快的阶段。然而在这背后，也是实际应用的推动所导致，它正在帮助我们解决很多实际的问题。我们的生活也正在被这些科技改写着。

机器人商店

单从外看，机器人商店似乎与自动售货机没有差别。但如今在购物中心的机器人商店已经具备了多种“能力”：不同于贩售饮料食品为主的自动售货机，销售的商品已经已拓展到护肤品、文创产品等诸多其他品类；最关键是还能够收集数据，以及进行广告宣传的功能。一些大的品牌正在积极尝试与这种新兴的方式结合，通过落地购物中心，在机器上将消费者的每个行为都转化成精准数据，这其中的成效相当于有效问卷的数据收集工作。主要被护肤和化妆品牌使用，消费者通过信息输入就能找到自己需要并适合的产品。这算得上是购物中心一种新的业态，满足着消费者需求的同时，为品牌商带来了信息回报，为商场带来了新的消费场景体验，带给消费者的猎奇心理上的回馈。让消费者感受到产品质量与使用感的提升，是增加消费黏性和品牌影响力的新办法。

机器人导购

目前购物中心里的机器人导购有这样几种功能：

对话问好。智能语音互动协助工作人员解答顾客的问题，包括位置引导、促销信息、楼层信息查询、数据统计等商场内各种基本问题咨询。智能识别。智能识别在商场搞活动时可以做出人脸识别、vip识别、身份证识别、异常声音识别等身份认证服务，同时可结合商场实际情况，实时控制商场人流。广告播放。在机器人引导客户行走的过程中，播放相关产品的商家的广告，介绍同类产品的商家信息，产品特点和促销信息，广告费用由商家付费刊登。

早在2015年，日本就推出了仿真的导购机器人aiko chihira，可以进行语言交流，甚至还可以“轻轻地笑”。该智能机器人由东芝公司研发，在当时只能说出一些程式化的语言，同时也能做一些有限的肢体动作。这家mitsukoshi nihombashi购物中心使用这样的美女机器人，来为客户指路，或者是向客户讲解商店最新推出的活动，是科技打造消费新场景的率先尝试。我们大胆描绘过未来商业的无数可能，想要创造、激活更多新场景，成为人与人之间相互连接的平台。而此刻，科技就是想象力的第一表达，但无论是数据的呈现，还是科技的架构，最终都将回归到以人性为本的命题。